O que é OKR (Objectives and Key Results)?

O que é OKR (Objectives and Key Results)?

Definir metas para mim sempre foi uma tarefa muito difícil, porém, é fato de que elas são extremamente importantes para o crescimento de uma organização.

Para simplificar essa tarefa de transformar meus objetivos em pequenas metas tangíveis, encontrei uma metodologia, chamada OKR (Objective Keys and Results), que é basicamente um framework que auxilia no processo de criação dessas metas de maneira simples e objetiva.

OKR foi criado inicialmente pela Intel e adotado em várias empresas, como Google, Netflix, Twitter, Dropbox, Nubank e por aí vai…

Ok, mas como funciona?

Basicamente, a regra é essa:

Eu vou ___________ medido por___________

Ou seja, uma meta saudável precisa listar o que você vai realizar e a maneira como irá medir seu progresso. Traduzindo:

Eu vou (Objetivo) medido por (esse conjunto de Key Results)

Assim, um OKR é formado por dois elementos:

1. Objetivo

  • O que queremos atingir
  • Qualitativo
  • Motivador
  • Memorável

2. Key Results

  • Como sabemos se estamos chegando no nosso Objetivo
  • Quantitativos
  • Critérios de sucesso que mostram se estamos progredindo
  • Métricas (recomendado)

Para entendermos melhor esse conceito, vamos criar um exemplo na prática:

Objetivo: Encantar nossos clientes
Precisa ser algo memorável e motivador.

Keys Results:

  • Reduzir o tempo do primeiro atendimento em 1h.
  • Aumentar a visita recorrente do meu site em 30%
  • Atingir um Net Promoter Score de 90%

Percebeu que foram os Key Results que definiram de forma clara quais as ações que devemos tomar para atingir o objetivo de Encantar nossos clientes?

“Some people dream of success, OKRs make it happen.”


Conceitos-chave

Transparência: Os OKRs devem ser públicos para todos os níveis da organização. Cada time pode ter seu próprio OKR e ter acesso aos de outros departamentos.

Foco: os OKRs devem ser claros e focar no crescimento da organização. Para isso, o recomendável é que você crie um OKR para cada trimestre.

Disciplina: todos os times envolvidos precisam estar engajados com os objetivos e criar uma rotina regular de acompanhamento dos ORKs, pois isso é fundamental para atingir as resultados desejados.

Essa ferramenta pode ajudar muito na transformação cultural de uma organização, criando uma cultura baseada em alto desempenho e foco em resultados.

Abraços e até o próximo post : )

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Lucas Colette

Fundador da Bubb Web Studio e Bubb.Store

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